¿Cuál es el mayor desafío para un nuevo jefe?
Esta pregunta debe detonar muchas respuestas, por ejemplo: Lograr las metas de la empresa, mejorar el clima laboral, motivar a los equipos de trabajo, entre otras.
Hay que estar en los zapatos del nuevo jefe para entender cómo decide enfrentar su nuevo reto. En ese momento, los libros de liderazgo y los modelos más leídos probablemente no alcancen para tener la certeza en las respuestas.
Te comparto una de mis experiencias más valiosas y que la publiqué en mi libro «El Switch del Líder». Hace algunos años, antes de hacerme consultor, ingresé a una nueva empresa para hacerme cargo de una gerencia administrativa. Llegué con la ilusión de dar lo mejor de mí, escuché al gerente general y me pidió que quería cambiar la manera en que gestionaba el anterior gerente, que al parecer era muy flexible y condescendiente.
Yo, muy aplicado, creí que había comprendido bien el objetivo y mi rol. Empecé con un estilo cercano y participativo, pero empecé a hacer ajustes y corté algunas concesiones, como préstamos, permisos, etc. Yo creía que eso ayudaba a la empresa y quedaba bien con mi jefe. Lo que no me daba cuenta era que las personas, si bien me sonreían, luego me «disparaban dardos». En otras palabras, me convertí en el obstáculo. «Quién era yo para cambiarle sus reglas» era lo que solían decir a espaldas mías.
¿Qué aprendí de esto? Que la orientación a la tarea solo es una parte de la responsabilidad de un líder, del otro lado está la conexión con las personas. Que cada decisión tiene un impacto en las personas. No es el fondo, sino la forma, lo que se debe cuidar.
Si deseas conocer la historia completa y otras, puedes adquirir mi libro en https://amzn.to/3zKNPyb
¿Por qué las personas se resisten al cambio?
Veamos algunas de las razones que hacen que las personas se resisten al cambio:
- Miedo a lo Desconocido: El cambio implica incertidumbre. Las personas a menudo prefieren la seguridad y previsibilidad de su situación actual, incluso si no es ideal, a lo desconocido que trae el cambio.
- Pérdida de Control: El cambio puede hacer que las personas sientan que pierden el control sobre su entorno o su destino. Esto puede generar ansiedad y resistencia.
- Impacto en la Rutina: El cambio puede alterar rutinas establecidas, lo que puede ser incómodo o desafiante para muchas personas que encuentran comodidad en la familiaridad de sus rutinas diarias.
- Miedo al Fracaso: El cambio a menudo requiere nuevas habilidades o adaptaciones. El miedo a no poder adaptarse con éxito o a fallar en el nuevo escenario puede hacer que las personas se resistan al cambio.
- Pérdida de Poder o Estatus: En un entorno laboral, el cambio puede implicar una reestructuración que amenace la posición o el estatus de una persona, provocando resistencia.
- Impacto Emocional: El cambio puede generar una sensación de nostalgia o pérdida por lo que se deja atrás, especialmente si lo que cambia tiene un valor emocional.
- Falta de Confianza en los Iniciadores del Cambio: Si las personas no confían en quienes lideran o proponen el cambio, es probable que se resistan, independientemente de los beneficios del cambio.
- Falta de Comprensión de la Necesidad de Cambio: Si no se comprende claramente por qué es necesario el cambio o cuáles son los beneficios, las personas tienden a resistirse.
Es importante destacar que gestionar la resistencia al cambio en la era digital es un desafío superable con líderes resilientes, conscientes de la importancia de una cultura de cambio y de la aplicación de modelos efectivos de gestión del cambio. Autores como John Kotter y herramientas como el modelo ADKAR de Prosci ofrecen guías valiosas.
Me llevó tiempo asimilar el duro golpe que tuve liderando en esa empresa, pero me sirvió para tener mayor cuidado en la manera como impactan las decisiones de cambio que se toman en las empresas. Es cierto que hay un costo, pero está en las manos y en la capacidad de un líder enrolar y persuadir a los equipos de trabajo sobre la necesidad de implementar un cambio.
Han pasado los años y esta experiencia me sirve mucho cada vez que estoy frente a líderes que no comprenden por qué las personas se resisten.
Dejo esta reflexión: «No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más inteligente, sino la que mejor responde al cambio.» – Leon C. Megginson.
¿Estás listo para abrazar el cambio y guiar a tu equipo hacia el éxito en esta era digital? Comienza hoy, dando el primer paso hacia un futuro más adaptable y resiliente.»
Te invito a suscribirte al Newsletter y también puedes seguirme en https://martinalcandre.com